日前，安徽省衛(wèi)生計(jì)生委公布了2018年上半年57所三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查結(jié)果，市人民醫(yī)院以總滿意度95.19%位列全省第九名，較2017年下半年上升了9.72%，總滿意度提升效果顯著，充分反映了我院今年以來(lái)在改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)中取得的積極進(jìn)展和成效。

上半年，省衛(wèi)生計(jì)生委針對(duì)57所三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的門診患者和住院患者滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，內(nèi)容涵蓋醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)患溝通、排隊(duì)等候、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等醫(yī)療過(guò)程中的方方面面。此次測(cè)評(píng)，通過(guò)短信測(cè)評(píng)了市人民醫(yī)院2000名門診患者和5786名住院患者滿意度情況，在全省57所三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，我院門診滿意度96.45%，全省排名第三名；住院滿意度94.24%，全省排名第13名。

今年以來(lái)，市人民醫(yī)院以患者滿意度調(diào)查整改為契機(jī)，從主觀上深刻反思，在思想上高度重視，在全院上下深入開(kāi)展“護(hù)佑生命、質(zhì)量第一、安全至上”醫(yī)療質(zhì)量安全提升年活動(dòng)，切實(shí)從規(guī)范診療行為、提升醫(yī)療技術(shù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化就診流程、改善服務(wù)態(tài)度等方面采取了有力措施，全力提升患者滿意度。